Rückgabe und Widerruf

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst bei uns gekaufte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Auf Wunsch verrechnen wir dein Guthaben mit deiner neuen Bestellung – z. B. bei Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.

Sofern nötig, sende also deine ungetragene und sich in neuem Zustand befindende Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in an folgende Adresse:

Candyland Hamburg
Auf der Hude 88
21339 Lüneburg
Germany

Ist die Rücksendung kostenfrei?

Leider können wir nicht für den Versand der Retourensendung aufkommen, es sei denn wir haben dir ein falsches oder beschädigtes Kleidungsstück gesendet.

Bitte stelle sicher, dass du die Retoure in einem versicherten Paket mit Tracking-Nummer versendest. Ohne diese Nummer können wir dir weder dein Geld erstatten, noch das entsprechende Produkt in eine andere Größe umtauschen.

Wenn du etwas aus deiner Bestellung retournieren möchtest, dann lege deinem Paket auch bitte unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei.

Sobald deine Retoure uns erreicht hat, verarbeiten wir diese umgehend. Getragene oder beschädigte Kleidung oder diese, bei der das Hangtag fehlt können wir leider nicht zurücknehmen.

Um die Versandkosten niedrig zu halten, stellen wir dir frei, mit welchem Versandunternehmen du die Kleidung an uns zurücksendest, solange wir es mit einer Tracking-Nummer verfolgen können.

Wie lange dauert die Rückzahlung?

Die Rückzahlung erfolgt umgehend nach Sichtung deiner Retoure. Bei Guthaben aus Zahlungen per Vorkasse garantieren wir die problemlose Erstattung bereits gezahlter Beträge, sofern deine Bankverbindung vorliegt. Guthaben aus PayPal- und Kreditkartenzahlungen werden auf dein PayPal- oder Kreditkartenkonto erstattet.

Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung schon bei uns angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie kann ich etwas reklamieren?

Solltest du einen Artikel aufgrund eines Defektes reklamieren wollen, dann ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail. Alternativ kannst du den Artikel auch einfach an uns zurücksenden. Notiere auf dem Retourenschein, was genau defekt ist, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Vermerke weiterhin, ob du Ersatz (sofern lieferbar) oder eine Erstattung wünschst.

Hinweis:
Bitte lies dir auch die Widerrufsbelehrung durch, bevor du deinen Einkauf widerrufst.